“多亏了人社局的同志，我们被拖欠的工资终于拿到手了！”近日，在石泉县人社局办事大厅里，几名农民工紧紧握着工作人员的手，语气里满是激动与感激。这暖心的场景，正是石泉县人社局劳动监察执法人员日常工作的生动缩影。作为守护劳动者合法权益的“一线卫士”，县人社局劳动监察队伍始终坚守“为民维权、护航发展”的宗旨，通过日常巡查、投诉处理、专项行动、普法宣传、队伍建设五维协同、联动发力，构建起全方位、多层次、全链条的劳动者权益保障体系，让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
日常巡查：以“常态化排查”织密权益“防护网”
“企业是否与员工依法签订劳动合同？工资是否按时足额发放？社保缴纳是否合规？”每走进一家企业，劳动监察干部都会围绕用工核心问题仔细询问负责人，并逐项核查劳动合同台账、工资发放记录、社保缴纳凭证等资料。为从源头预防劳动纠纷，县人社局建立“日常巡查+重点抽查”双重机制，将建筑施工、餐饮服务、制造业等劳动密集型行业列为重点监管领域，每月定期深入企业开展“上门式”排查。针对巡查中发现的用工不规范问题，执法人员既“一对一”督促企业限期整改，又“手把手”指导完善管理制度，从根源上减少劳动侵权行为，为劳动者织就一张坚实可靠的权益“防护网”。
投诉处理：以“全流程提速”打通维权“快车道”
“您好，这里是石泉县人社局劳动维权热线，请问您有哪些诉求？我们会全力帮您解决。”在投诉接待室，工作人员总能耐心倾听每一位劳动者的心声，用专业服务与温情态度化解群众的急难愁盼。为让维权更高效、更便捷，县人社局搭建“线上+线下”双渠道、全天候投诉响应平台。线上依托“安薪陕办”平台、“12333”全国欠薪反映平台、“12345”政务服务热线，书记民情三本账等渠道实现诉求“一键提交”；线下设立专属维权接待窗口，实行“首接负责制”，对每一起投诉事项严格落实“逐一登记、分类处置、限时办结”。截至目前，已高效查办、协调处置来电来访、信访件及平台转办案件157件，累计为631名劳动者追讨工资福利待遇636.87万元，真正让劳动者“维权不跑腿、诉求有回音”。
专项行动：以“靶向性攻坚”聚焦痛点“解难题”
针对春节、学生开学期间等重要时间节点欠薪矛盾纠纷易发多发的实际情况，县人社局每年精准开展“根治欠薪专项行动”，通过“拉网式”排查隐患、“集中式”攻坚突破，确保劳动者有钱回家过年、学生安心上学。在今年春节前的专项行动中，县人社局主动联动住建、交通等相关部门，聚焦12个新开工工程项目，依法督促总包单位通过现金、银行保函、保险保单等方式，共计足额存储农民工工资保证金89.91万元；同时推动农民工工资专户、实名制管理等核心制度全面落地，实现“制度落实无死角”，从源头上遏制欠薪行为。此外，针对新业态劳动者权益保障“痛点”，县人社局还专项开展“新就业形态劳动者劳动权益保障水平提升行动”，重点核查外卖平台、网约车公司等企业的用工模式与保障情况。通过“约谈企业负责人+政策精准引导”，成功推动相关企业为30余名外卖骑手依法缴纳工伤保险，切实破解新业态劳动者“维权无门、保障缺失”的难题。
普法宣传：以“场景化浸润”播撒法治“种子”
“大家一定要记牢，遇到拖欠工资的情况，先保留好劳动合同、工资条、考勤记录这些证据，第一时间向县人社局投诉……”在石泉县工业园区，劳动监察执法人员正结合典型案例，为企业员工开展劳动保障法律法规宣讲。为提升劳动者维权意识与企业守法意识，县人社局创新普法载体与形式，以劳动维权宣传“进园区、进企业、进社区”活动为抓手，开展“面对面”宣讲；依托微信公众号推送维权指南、法律解读等“线上”内容；在商场、车站等人流密集场所张贴宣传海报，多维度、广覆盖地普及《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规。今年以来，已累计开展普法宣传活动20余场次，覆盖群众超5000人次，发放宣传资料3000余份，让法治观念真正走进企业车间，深入群众心中，为构建和谐劳动关系筑牢“思想防线”。
队伍建设：以“专业化锤炼”打造过硬“维权尖兵”
“打铁还需自身硬”。为打造专业化劳动监察执法队伍，县人社局定期组织工作人员开展系统性业务培训与能力提升活动，内容涵盖劳动保障法律法规深度解读、投诉案件规范办理流程、突发事件应急处置技巧等核心模块；同时通过“案例研讨复盘”“老带新传帮带”等方式，提升队伍实战能力。此外，进一步建立健全内部管理制度，从严规范执法全流程，明确办案时限、细化责任分工，确保每一起案件都“事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当”，经得起法律检验与群众监督。如今，一支“懂法律、会执法、善维权、有温度”的专业化劳动监察执法队伍，已成为守护石泉县劳动者合法权益的坚实后盾。（张继元 王曙光）
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