“多亏了你们，这么多年我的地才没有白给别人种，谢谢你们帮忙调解！”近日，旬阳市吕河镇江店社区的吴某紧紧握着司法所所长和社区干部的手激动地说。此前，吴某因土地耕种问题与邻居产生纠纷，双方各执一词、互不相让。镇综治中心、司法所工作人员和社区干部第一时间介入，兼顾法、理、情多方因素，经多次耐心调解，最终成功化解矛盾，修复了邻里关系。
这正是旬阳市吕河镇近年来深刻践行“两亲”群众路线，坚持抓源头、重初访、啃积案的一个缩影。该镇把办好初信初访作为减少重复信访的有效手段，不断强化责任机制，及时高效回应群众关切，用心用情维护群众合法利益，着力将矛盾纠纷化解在早、化解在小。
落实首办责任
提升接访即办成效
吕河镇始终将妥善解决群众诉求放在首位，印发《进一步强化初信初访首问首办负责制的办法》，持续完善初信初访办理工作机制，压实领导干部首问首办责任。对辖区内的初信初访案件，做到“即时受理、即时处理”，明确接访人员为首问责任人、承办单位为首办责任单位，全面规范信访接访、受理、办理、督办等流程，切实提升办理质量和效率。
整合平台资源
畅通群众诉求渠道
今年以来，吕河镇积极推进镇社会治安综合治理中心规范化、实体化运行，努力实现群众诉求“一窗受理、一站分流、一体化解”。邀请信访、司法、公安、法庭、法律顾问等多方力量进驻，共同参与群众诉求受理和矛盾纠纷调处。同时，建立健全领导下访接访制度，党委班子成员轮流在综治中心接待群众，现场答疑解惑，并按照“一联三包”责任体系，实行领导包案化解，妥善解决群众合理诉求。今年以来，累计下访接访16人次，中心受理群众诉求62件，已办结59件，3件正在积极推进中。
强化排查调处
全力化解信访积案
旬阳市吕河镇持续推进“入户排查解民忧、化解积案保稳定”工作，深入开展“五个群众”行动，聚焦矛盾纠纷、信访积案、道路交通、校园安全、消防安全、非煤矿山安全、网络安全、食品安全等八大领域，常态化组织各单位、各村（社区）开展摸底排查，全面掌握辖区风险隐患。灵活运用“三力联调”“毛公山茶话”“领导包案化解”等调解平台和机制，对群众合理诉求尽早解决、不合理诉求耐心解释，及时回应和化解群众关心的疑难问题。今年以来，共排查矛盾纠纷118起，就地化解116起，2起正在协调处理，近98%的隐患被化解在基层、消除在萌芽状态。（供稿：旬阳市吕河镇）
责编：刘朋涛
编辑：刘凡
