8月20日，安康市不动产登记中心12345热线接到一份特殊工单，工单内容是表扬不动产登记中心工作人员办事效率高，态度热情，特此来电对该中心工作人员表示感谢。这已是市不动产登记中心近两个月收到的第11封表扬信。 
据悉，安康市自然资源局始终将“以人民为中心”的理念深植于服务全过程，持续升级服务效能。通过进一步优化登记流程，缩短办理周期；围绕“减材料、减环节、减时间、减成本”，加强不动产登记便民利民窗口建设，不断优化登记窗口服务，提高服务效能。同时，坚持“群众需求为导向”，加大业务培训和职业道德教育力度，提升工作人员专业素养和服务意识，切实提升群众办事体验。
群众利益无小事，细微之处见真情。一份份“表扬”工单，既是对工作的肯定，亦是前行的鞭策。下一步，安康市自然资源局将始终坚持人民至上的理念，加强干部职工纪律和作风建设，提高服务效能，积极回应群众诉求，扎实推进12345政务服务便民热线工作，真正提升不动产登记服务温度。今年以来，该中心共受理12345热线工单197件，回复率与满意率均达100%，真正做到了事事有回应、件件有结果。（聂满）
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