生命危急时刻，专业守护至关重要！洛南县医院胸痛、卒中、创伤中心通过国家级和省级认证，急危重症救治体系完善，便民服务升级。关注 “洛南县医院” 公众号，获取更多健康资讯。
细微处见真情，互动中显仁心。近年来，洛南县医院以“六个多”服务理念为抓手，将“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”融入诊疗全流程，用有温度的医疗服务赢得患者信赖，让“以患者为中心”的理念落地生根。
从“您好”开始的医疗温度
“阿姨，今天感觉好点了吗？”“术后要注意保暖，有事随时按铃。”这些看似简单的对话，已成为医护人员的日常习惯。医院倡导“语言处方”，要求医务人员用亲切的问候和耐心的叮嘱缓解患者焦虑。一位住院老人感慨：“这里的医生护士像家人一样，听到他们关心的话，病就好了一半。”
让患者声音成为改进工作的标尺
意见箱里的小纸条、满意度调查的逐条反馈、院领导接待日的面对面交流……倾听群众心声，及时改进服务，让患者的“吐槽”变成服务的“指南针”。让人民群众真正成为医院发展的参与者和受益者。
答疑解惑，化解健康焦虑
“医生，我这个药吃了会头晕吗？”“手术风险大不大？”面对患者的担忧，医护人员化身“健康翻译官”，用通俗语言解读专业术语。医院还组建专家宣讲团，走进社区、镇村开展义诊，将健康知识送到群众家门口。2025年4月的“保‘胃’健康”义诊活动中，200余名群众现场获得了消化道疾病防治的一对一指导。
“患”位思考，把方便留给患者
从孕妇的温馨病房到“先诊疗后付费”的绿色通道，从失而复得的手提包到上门护理服务，医院始终站在患者视角优化服务。车辆管理员白帆同志拾金不昧的故事感动了患者：“丢的是财物，找回的是对医院的信任。”
便民小举措，体验大提升
免费轮椅、电子票据打印、一次挂号管三天、检查检验结果互认……这些“小事”累计服务患者万余人次。门诊部李主任说：“多走几步帮患者取报告，多花几分钟教老人用自助机，就能让他们少跑一趟、少等一天。”
健康科普，从“治已病”到“防未病”
预防胜于治疗。医院将健康宣教延伸至院外，2025年组织的多学科联合义诊覆盖全县多个乡镇，惠及群众5000余人。三要镇的李大爷在骨科普查中发现了早期骨质疏松，他连连称赞：“要不是医生来村里，我这把老骨头哪天摔了都不知道啥原因！”
让温暖成为医院的底色
“六个多”服务开展以来，患者满意度大大提升。院领导表示：“医疗技术是医院的筋骨，人文关怀则是灵魂。我们将继续深化服务内涵，让每一位患者感受到专业之外的温暖。祛除病痛，治愈人心。”（穆 媛）
责编：杜鹏飞
编辑：时雨
