随着社会的不断发展、医疗技术的不断进步，患者对医疗服务的期望已不再局限于精湛的医术，更渴望在就医过程中获得尊重与关怀。为满足患者对医疗服务的新期望，城固县桔园镇中心卫生院开展“六个多”服务行动，从细微处着手，用心诠释“六个多”服务，打造有温度的医疗服务。
“六个多”服务内容
多说暖心话语：建立暖心话语模板，医护人员用温暖的语言缓解患者紧张情绪，让患者在就医过程中感受到尊重和关怀。
多听患者心声：认真倾听患者意见建议，深入了解患者需求，及时改进服务。
多为患者答疑：主动为患者解释病情、治疗方案等疑问，消除患者疑虑。
多替患者着想：充分考虑患者就医中的实际困难，如为老年人、行动不便患者提供陪诊服务。
多给患者便利：优化空间布局和就医流程，增设“一站式”服务窗口，减少患者奔波。
多做科普宣讲：围绕疾病预防、治疗、康复等内容，开展多样化科普，提升群众健康素养。（供稿：城固县桔园镇中心卫生院）
责编：杜鹏飞
编辑：汪洋
