为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，积极践行以人民为中心的发展理念。铜川市印台区行政审批服务局把弘扬中华民族敬老爱老助老传统美德融入到政务服务的每个环节，着力打造更加人性化、更有温度的印台政务服务新环境。
暖心筑基，打造适老服务“硬支撑”。在日常工作中，把为老年人提供便利的基础服务设施作为实现优质适老服务的第一步。在大厅导引台醒目位置，设立便民工具箱，配备针线包、剪刀、老花镜，解决老年人办事过程中的不时之需。在大厅等待区域，设置了舒适的爱心座椅和免费饮用水，方便老年人在办事间隙小憩；便民雨伞随时为老年人遮风挡雨；暖心的轮椅随时待命，为行动不便的老人提供出行便利。考虑到老年人视力下降，在每个办事窗口都贴心地配备了不同度数的老花镜方便老人办事。通过微小的举措，极大地提升老年人办事过程中的舒适度和便捷度，让他们切实感受政务服务的温暖与关怀。
贴心护航，畅通适老服务“快车道”。开通绿色通道，为老年群体提供一对一“陪伴式”帮办代办服务，从取号到填报资料，直至免费邮寄所办证照，推动老年群体办事“只进一扇门”。为最大限度方便老年群体办事，“8小时内”安排代办员为老人全程帮办代办，“8小时外”由安保人员保驾护航，确保为老年群体提供“24小时不打烊”的便捷服务。同时，为解决老年人不会使用智能手机办理业务的难题，配备了专门的智能手机，帮助老年人进行养老认证等自助操作，极大地满足了老年人多样化的办事需求，不断提高政务服务满意度。
舒心到家，延伸适老服务“触角网”。通过“办不成事”综合服务窗口电话预约服务，依托“政务情”志愿服务队，为老年群体提供“上门服务”；联合镇（街道）及相关职能部门，组成政务服务小分队，开展“政务服务进集市”“下沉社区进万家”活动，为老年群体开展养老认证、高龄补贴复审等帮办代办服务，同时对高频政务服务事项、文明交通、垃圾分类等政策进行宣传，让老年群体在熟悉的生活场景中感受政务服务的关怀。
老吾老以及人之老。随着老龄社会的到来，适老化服务是建设服务型政府的必修课。下一步，铜川市印台区行政审批服务局将以提升老年人办事体验为目标，持续深化上门服务机制，加大下沉服务力度，不断丰富服务内容，为老年群体提供更多个性化、多样化的服务，让老年人在共享改革发展成果中拥有更多的获得感、幸福感和安全感。（供稿：铜川市印台区行政审批服务局）
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编辑：李静
