为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，加强优质护理服务内涵。汉滨区第一医院肝胆腺体外科紧密围绕“六个多”服务理念，根据自身特点与优势，通过品牌的创建，实施精准护理服务，用爱心、专心、精心，为前来就诊和接受治疗的患者提供专业所及的治疗、服务与帮助。
精准护理，从 “管道管理 SAFE 计划” 开始
肝胆腺体外科术后，引流管管理是护理关键环节。科室推出“SAFE”计划，从“畅、准、固、教”四维度发力：护士定时检查引流管，通过挤捏确保100%通畅，为患者病情观察与治疗筑牢基础；精确监测、记录引流液量，为医生调整治疗方案提供精准依据；采用“双重固定+二次固定贴”技术，让管道稳固“安家”，减少移位风险，提升患者舒适度；同时，护士耐心向患者及家属科普引流管知识，指导日常护理要点，让患者从 “被动接受”变为“主动参与”康复管理。
饮食管理“DIET 计划”，为康复添“活力”
围手术期营养补给是康复“加速器”。肝胆腺体外科围绕“味、养、适”打造“DIET”饮食管理方案：注重膳食口味调配，在遵循医学营养原则基础上，让患者吃得“有滋味”；依据患者病情、手术类型定制个性化食谱，精准补充蛋白质、维生素等营养元素，助力机体免疫力提升；动态调整饮食方案，从术后流食过渡到普食，全程护航消化系统功能恢复，用科学饮食管理为患者康复“加油”。
个性化定制功能锻炼目标
快速康复理念是医学理论和技术发展的必然结果，根据患者不同的身体状态，护士会针对每一位患者制定活动目标，帮助患者更好地完成每日的功能锻炼。首次下床活动会有护士协助，在床边坐立3～5分钟，站立3～5分钟。患者诉无特殊不适后，再行走，利用助行器帮助患者在走廊站立和行走。早期下床活动已成为术后护理的重要环节，具体到一个病人何时可以下床活动，都由护士根据患者的自身情况和手术种类来决定。
便携小发明，贴心守护患者康复之路
特制管路保护袋，方便患者携带引流管，保持引流管的通畅，做到稳固防脱落，安心防渗透，舒适更自在。
宣传多举措
图文小手册使健康宣教更加直观、更加具体，达到健康教育目的。巧用二维码将枯燥乏味的文字宣教转化成生动形象的视频讲解。
微信沟通群，问题随时答
患者可以在微信群内向专家咨询问题，获得针对性的建议和治疗方案。医护人员乐于分享自己的专业知识和经验，患者足不出户就能得到专业的指导和解答，实现了交流零距离。
设置温馨提示牌
到病房发药时如果遇到病人不在病房，就在床头柜放置“回病房后请您联系护士”的提示牌，以便及时将药发给病人。
有时夜晚单人单岗值班当班人员到病房做治疗，其他病人找不到护士，在护士站放置“护士在病房，请稍等”提示牌，这样病人就不会找不到护士而着急。
贴心小举措
病房呼叫器贴置夜光圆点贴，便于患者夜间如有不适及时呼叫医护人员。
爱心便民箱、便民服务措施
“有针线吗？我衣服扣子掉了想缝一下”。临床工作中不仅只有治疗，还经常听到患者及家属类似的求助。医护人员从患者就诊、住院过程中及时发现患者需求，在护士站增设了便民爱心盒。
便民箱内有针线盒、纸杯、吹风机、放大镜、锻炼肺功能的气球等。这些看似不起眼的小东西，为患者解决了很多实际需求。一个小盒子，承载了我们对患者的关怀，成为医护患之间联系的纽带。
管道护理的精细操作，饮食管理的贴心规划，个性化定制的术后活动方案再到各种便民举措，汉滨区第一医院肝胆腺体外科以“六个多” 服务为抓手，将专业与温度融入每一个护理细节。他们用实际行动诠释着 “以患者为中心” 的医者担当，在守护区域群众健康的道路上，稳步前行、持续精进，成为患者心中可信、可靠的“健康卫士”。（邱伟）
责编：杜鹏飞
编辑：刘凡
