“我父亲现在重病在床，之前挂在网上卖的房子已经有了买家询价，现在要去西安办理相关手续，可他已经下不了床了，想办个委托公证，你们能不能上门办理业务？”听到电话那边当事人焦急的声音，洛南县公证处值班公证员第一时间了解具体情况。
原来，李某是洛南县古城镇人，在西安购有一套住房，近年来由于患病负债想卖出该房屋，但是一直没找到合适买家。期间李某病情恶化，担心万一发生不测，房屋出售受到影响。恰巧此时遇到买家询价，需要配合办理相关手续，李某想委托儿子代其去西安办理，需要办理委托书公证，于是李某儿子打通了洛南县公证处的电话。
了解情况后，考虑到当事人离县城较远，往返不便，为节省时间，洛南县公证处制定工作方案：一方面公证员及时添加当事人微信，在线审查了办理委托涉及的相关材料；另一方面和西安房产中介联系沟通委托内容，帮助当事人起草委托书。第二天一早，两名公证员带上办公设备驱车来到李某家中，在李某病床前，查验当事人身份，询问办理公证的意愿和用途，现场为他办理了房屋出售委托书公证，并及时出具了公证书。
这是洛南县公证处积极开展“有事你找我”便民服务活动的一个缩影，为深入开展便民直通车“有事你找我”活动，洛南县公证处坚持以人为中心的发展理念，通过公示工作人员电话，随时接待群众电话咨询；为老年人办理公证减免收费，为70岁以上老人首次遗嘱免费办理公证；对身体行动不便及其它特殊原因无法前来办证的群众，免费提供上门服务；对老弱病残、革命军人、军烈属等实行优先服务，对符合法律援助条件的当事人减免收费等举措持续发力，用心用情为群众解决急难愁盼问题。
此外，还对外公示了五条承诺：对当事人网上留言咨询或预约公证，承诺在3个工作日内办结；承诺节假日照常开展咨询服务；承诺为当事人免费邮寄送达公证书；承诺对法律关系明确、事实清楚无争议的公证事项“当场出证”“当日出证”；承诺对相关180项公证，在当事人提交材料真实齐全的情况下，当事人只跑一次就能办好公证。
“有事你找我”活动开展以来，洛南县公证处坚持“小窗口、大服务”理念，为老弱病残困难群众提供上门办证服务25次，对法律关系明确、事实清楚无争议的公证事项实现“当日出证”20件，为困难群体减免公证费用8000余元。
下一步，洛南县公证处将继续推动利企便民各项举措落实落地，拓展公证服务业务范围，探索新领域服务路径，提升服务水平，加强法律宣传，使“有事你找我”便民直通车活动更加深入人心。（张智泓）
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