随着“五一”假期落下帷幕，佛坪县袁家庄街道也交出了一份亮眼的文旅服务答卷。假日期间，街道依托“定点+流动” 双轨服务模式，组织30余名志愿者化身“全域旅游推荐官”，以热情专业的服务护航1.5万人次游客的佛坪之旅，实现旅游收入达30万元，让“志愿红”成为秦岭腹地最温暖的风景线。
精准服务，织密文旅保障网。面对客流高峰，袁家庄街道提前部署，在佛坪高铁站、佛坪老街、秦岭・王家湾等核心景区设立固定服务点，同时安排志愿者流动巡查，形成 “点面结合”的服务矩阵。从清晨首趟列车抵达至深夜最后一班游客返程，志愿者们始终坚守岗位，累计提供路线指引 1500 余次、行李搬运服务100余次，用全天候、无缝隙的保障，让游客感受“宾至如归”的温暖。
创新服务，点亮旅途新体验。“这张地图太实用了，连打卡点以及出行方式都标注得清清楚楚！”来自山西的游客王女士对志愿者发放的旅游指南赞不绝口。假期期间，志愿者团队创新推出“沉浸式导览”服务，将老街的非遗文化、王家湾的田园诗意，转化为生动有趣的故事讲解。同时，他们还化身“专业摄影师”，为游客提供200余张高质量旅拍照片，让“佛坪记忆”定格在最美瞬间。
暖心服务，传递城市温度。“多亏了志愿者帮忙，不然我们带着孩子找路可太麻烦了！”在老街游览时，来自西安的游客李先生对志愿者的帮助连连致谢。从为游客递上一杯凉茶，到协助解决突发状况；从耐心解答咨询，到主动分享本地美食攻略，志愿者们用点滴行动诠释服务初心。数据显示，假期期间累计解决游客各类需求150余件，“有困难找红马甲”成为游客间口口相传的暖心共识。
“五一”虽已结束，但袁家庄街道的服务热情永不落幕。下一步，佛坪县袁家庄街道将总结假期经验，持续优化文旅服务体系，培育更专业的志愿服务队伍，让“志愿红”成为佛坪文旅的闪亮名片，为每一位游客带来“常来常新”的美好体验。（封云金）
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