清明节将至，公众祭祀踏青需求旺盛，为确保广大司乘人员在节日期间出行安全、快捷，陕西交控白泉分公司安康东收费站提前动员和部署，启动重大节假日保通保畅应急预案，强意识、细方案、提能力、优服务，努力营造安全、快捷、畅通、温馨的通行环境。
科学分析研判，强化疏堵保畅
提前谋划部署。结合往年节假日安全保畅工作经验，安康东收费站提前进入备战状态，召开专题安全保畅工作部署会议，做好流量预测，进一步完善节假日免费放行保畅应急预案。措施落实到位。组织员工学习免费操作流程，确保节点切换顺利。在出入口车道醒目位置设置客货分流及小型客车免费专用通道引导指示牌，确保收费车辆与免费车辆分车道通行，提高收费站通行效率，最大限度满足车辆通行需求。确保ETC专用车道及混合车道24小时高效运转，杜绝因设备故障导致的拥堵，加大现场巡查力度，畅通信息渠道，实时掌握安全畅通情况，如遇车流高峰及时增开车道，避免发生道路拥堵，明确职责，合理分工，全力做好清明期间保通保畅工作。加强值班值守。严格落实24小时值班制度，在人员组织调配、站区保畅通行、设施设备运转、便民服务措施、信息上传下达等方面履职到位，联络通畅，措施有力。
深入排查隐患，规范作业安全
筑牢安全防线。组织节前安全检查，加大对安全隐患的排查力度，全面摸排安全风险和隐患，精准摸清重大风险底数，细化落实风险防控、监测预警和应急处置措施，全面排查消防设施、机电设施、照明设备、车道设备等运行情况，把安全工作落到实处，始终保持高压态势，确保节日期间收费设施设备正常运行。强化安全意识。把收费安全操作流程和注意事项作为固定宣讲内容，时刻紧绷安全之弦，不断增强员工安全工作责任感。特别要求收费人员在岗穿着反光背心，横穿车道注意观察通行车辆，做到“一停，二看，三通过”；在查验绿色通道车辆、车道疏导车流时，借助肩闪、锥筒、警示指挥棒等辅助工具，加强个人安全防护。
聚焦品质服务、深化联勤联动
提质窗口服务。秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的服务理念，规范员工服务流程，安康东收费站依托便民服务台，为司乘人员提供地图、热水、工具箱等，为有需要的司乘人员排忧解难，始终与过往司乘同呼吸、心连心，着力解决过往司乘急难愁盼问题，把延伸服务、文明服务工作做到过往司乘心坎上，成为过往司乘信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人，提高窗口服务质量，树立良好的窗口形象，确保延伸服务工作取得扎扎实实的成效。发挥多方合力。结合节日道路交通特点，与高速交警、交通执法等部门做好沟通、协调工作，并建立多方联动机制及信息共享平台，确保一旦发生突发事件，能够第一时间启动应急响应并采取应对措施，提高应急响应能力和处置能力。
在清明节期间，陕西交控白泉分公司安康东将持续优化保通保畅措施，全力以赴、铆足干劲、千方百计，确保道路安全畅通，给过往司乘提供高效、优质的服务。（供稿:陕西交控白泉分公司安康东收费站 何莎）
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编辑：李静
