近日，宁陕县皇冠镇在2023年城乡居民医保参保缴费工作中获得安康市人民政府办公室通报表扬，该镇医保服务站也被安康市医保局授予“2023年度安康市医疗保障服务示范点”称号。该镇始终把城乡居民医疗保险收缴工作作为重点工作，列入重要议事日程，建立“1＋2＋N”工作模式，实现参保完成率98%的目标，推动基本医保“覆盖全民”。
开展一个专项行动。自医保缴纳通知下发后，该镇紧盯参保任务，全面开展“医保政策宣传全覆盖”“医疗保险收缴全覆盖”专项行动。建立完善“镇+村+组”三级网格管理工作机制，加强数据对接，精准锁定未参保人员，通过“阵地+线上+上门”等多种宣传方式，采取“线上指导+上门帮缴+网点代缴”等举措，持续推进全民参保政策落实。
用好两个服务平台。活用线下平台，依托基层医保工作站点、村卫生室、代收代缴窗口，既能实现医保定点收缴，又能提供政策咨询服务和线上缴费指引，让群众享受到贴心、放心的医保经办服务。善用线上平台，充分发挥微信、支付宝、陕西税务公众号、云闪付等线上缴费渠道便捷、高效、面广的优势，制作线上缴费流程图和短视频，通过图说、视频说等喜闻乐见的形式，直观形象地将医保缴费流程读懂说透，打消群众心头顾虑，进一步方便群众。
畅通N种交流互动渠道。公布医保咨询电话，畅通问题反馈渠道，及时解决群众在参保、就医、报销等环节遇到的各类问题。在微信群向群众公布服务事项清单，解读医疗保险参保登记、慢性病患者门诊保障、跨省异地就医、医保电子凭证等医保惠民政策，实时互动，解答群众疑惑，打通医保待遇享受中遇到的难点堵点痛点。发挥好医共体分院医疗服务优势，加强与镇卫生院、村卫生室的工作衔接，主动收集群众在医保缴费、就医报销、慢病管理等方面的意见建议，进一步改进基层医疗服务工作。积极搭建干部群众“连心桥”，镇、村便民服务大厅均设立了专门的医保服务窗口，并且连心帮扶干部每月上门为参保群众代办医保事务，让群众享受到“零跑腿”服务。（石山）
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