近年来，柞水县凤凰镇坚持“小事不出片区，大事不出村镇，矛盾纠纷不上交”的工作原则，创新实施了“五个一”工作法，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作。今年以来，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷31起,化解成功率 100%；办结陈年信访积案3件，群众满意度 100%，进一步实现了“去存量，减增量，防变量”的工作目标。
领导重视，压实一份包案责任表。对全镇“钉子案”、“硬骨头案”配置“一案一专班”化解队伍，夯实领导包案责任。镇党委书记、镇长及班子成员带头开展定点接访、重点约访、包案下访的“三访”活动，切实做到信访案件有专人负责、有解决措施、有办理时限、有办结效果，充分发挥信访工作在密切联系群众、维护群众利益方面的积极作用，让信访工作成为纾解民困的民心工作。
注重预警，筑牢一条社会稳定防线。通过村（社区）网格员（片长）日常巡查、走访摸排、上级问题反馈等途径及时掌握辖区内各类矛盾纠纷情况，发现矛盾纠纷，调解队伍第一时间介入调解处置。严格落实周研判、月上报制度，守紧守牢矛盾纠纷源头关、监测关、管控关，提高了预警预防能力，从源头上防范化解矛盾纠纷风险，有力促进了社会大局平安稳定。
强化力量，组建一支精干调解队伍。成立了由镇党委书记为组长的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。通过定期召开会议，听取矛盾纠纷和信访积案化解工作推进情况的方式，分析研判潜在的矛盾纠纷风险隐患。镇上统筹相关站办积极参与配合矛盾纠纷调处，为化解工作提供了有力支持。镇维稳办联合司法所靶向发力，先后组织村（社区）人民调解员业务培训2场，参训人数达200余人次，提升了基层人民调解员矛盾纠纷调处能力，充分发挥了村（社区）组人民调解组织在矛盾纠纷化解工作“主力军”作用。
因案制宜，制定一套精准调解方案。注重推动“一案一策”精准发力，在调解凤镇街社区李某拆迁安置补偿纠纷过程中，因签署拆迁安置补偿协议的当事人已经去世，为了避免因补偿款分配问题造成二次矛盾或引发不可预估的后果，调解专班决定在调解过程中，将其家中所有直系成年亲属全部邀请到调解现场，直接参与调解全过程，圆满化解了一起可能引发不良后果的矛盾纠纷，在确保完成信访积案化解的同时，也保障了当事人家庭成员的合法权益和当事人家庭的和睦环境。
广泛宣传，营造一个良好法治环境。积极引导群众依法表达自己的利益诉求、依法解决各种矛盾纠纷、依法维护自身合法权益。镇上在“凤凰印象”微信公众号中开辟“以案释法”专栏，通过典型案例解析宣传，切实增强人民群众的法治意识，同时通过强化“村规民约”的融合转化、开展文明家庭评比等系列活动，营造了“学法、守法、用法”的良好社会氛围，镇域社会大局持续稳定。（供稿：柞水县司法局）
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编辑：鄢雨晴